Alışveriş Sepeti
Ürünlerde İade Süresi Nedir?
www.carrymecase.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış, deforme olmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
İade işleminin başlatılabilmesi için, fatura üzerinde yer alan iade formunun eksiksiz doldurulması ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
⸻
Değişim Yapabilir Miyim?
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü web sitemizden yeniden satın alabilirsiniz. Elinizdeki ürünü ise iade olarak gönderebilirsiniz. Bu yöntem işlemlerinizin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
⸻
Üretim Kaynaklı Durumlar Hakkında
Ürünlerimiz, her ne kadar özenle üretilip kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek gönderilse de, el işçiliği ve üretim süreci kaynaklı küçük deformasyonlar nadiren de olsa oluşabilmektedir. Bu küçük izler, ürünün kullanımına engel olmayan ve fonksiyonelliğini etkilemeyen detaylardır.
Carry Me olarak, her ürünü sevgiyle kontrol ederek sizlere ulaştırıyoruz; ancak bu tür minimal farklılıklar üretim sürecinin doğasında yer alabilmektedir.
Siparişim Ayıplı/Defolu/Yanlış Geldi, Ne Yapmalıyım?
Tüm ürünlerimiz, kargoya verilmeden önce kalite kontrolünden geçmektedir.
Nadiren de olsa ayıplı, defolu ya da yanlış ürün gönderimi durumunda, 0533 418 45 98 numaralı WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu ve ürün görsellerini iletebilir, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
⸻
İade Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanır?
İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız Aras kargo ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır. Farklı firmalardan gönderilen iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
Önemli:
• Siparişinizle birlikte ödenen kargo ücreti iade edilmez.
• Teslim alınmayan gönderilerde, Kargo firmamız tarafından hem gidiş hem dönüş olmak üzere çift yönlü kargo ücreti yansıtılır.
⸻
Kargo Paketim Hasarlı Geldi, Ne Yapmalıyım?
Teslimat sırasında, kargo paketinin dış yüzeyinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar tespiti durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden “Durum Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz. Bu tutanak olmadan yapılacak talepler kabul edilmemektedir.
⸻
İade Tutarı Ne Zaman Hesabıma Geçer?
İadenizin geçerli olabilmesi için ürün/ürünlerin eksiksiz ve kullanılmamış şekilde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
Ürünler elimize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kalite kontrolü yapılır.
İade onaylandıktan sonra, ödemeniz:
• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret kartınıza iade edilir.
• PayTR güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılan iadelerde, SMS ile bilgilendirme yapılır.
• Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.
• Kapıda ödeme kabul edilmemektedir.
⸻
Yurt Dışı Sipariş
Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
⸻
İptal ve İade
Teslim aldığınız ürünü, iade koşullarına uygun şekilde 14 gün içinde tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.